Tire suas dúvidas
Prazo de entrega
Todos os produtos contidos nesta loja estão disponíveis a pronta entrega e com envio imediato.
Nosso Centro de Distribuições está localizado em Santo André/SP. Atente-se para prazos de entrega diferenciados quando produtos personalizados.
Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis são: PIX ou cartão de crédito.
Garantia
Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação e/ou arrependimento até o prazo de 7 dias corridos, conforme lei federal.
Todavia, atente-se para os produtos personalizados que não possuem garantia de devolução ou troca. Apenas em casos de defeitos de fabricação.
Políticas de Troca
A satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade e, por isso, oferecemos a opção de troca ou devolução dos nossos produtos. Se você não ficou completamente satisfeito com sua compra, poderá solicitar a troca ou devolução dentro de um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco através do e-mail contato@halleypaiva.com.br, informando o motivo da troca ou devolução.
- Aguarde nossa resposta, onde lhe enviaremos todas as instruções para o envio do produto de volta.
- Envie o produto devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas, juntamente com o comprovante de compra.
- Assim que recebermos o produto, faremos a análise da solicitação e lhe informaremos sobre a aprovação ou não da devolução.
Algumas observações importantes:
- O produto deve ser devolvido sem uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original.
- A devolução será efetuada de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
- As despesas com frete de devolução são por conta do comprador.
- Produtos personalizados ou encomendados especialmente para o cliente não poderão ser devolvidos.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail contato@halleypaiva.com.br. Estaremos à disposição para lhe ajudar!
Formas de Envio
Trabalhamos com os Correios para todas as nossas entregas. Serviços disponíveis (depende da cidade/estado): PAC e Sedex.
Outras formas de envio, entrar em contato pelo WhatsApp.
Rastrear seu pedido
Você receberá em seu e-mail (verifique sempre sua caixa de Spam), um código de rastreamento dos Correios para acompanhamento. Lembre-se, o código é envio automaticamente, em até 24 horas úteis, posterior a compensação de pagamento e processamento do seu pedido. Atente-se aos prazos para pedidos personalizados.